Software di spedizione a confronto: ShippyPro, Sendcloud, Packlink PRO
C’è un momento preciso in cui un ecommerce capisce di aver bisogno di un software di spedizione: quando qualcuno passa più di un’ora al giorno a copiare indirizzi…
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Il costo di spedizione è la seconda voce di spesa di quasi ogni ecommerce dopo il prodotto, eppure è quella su cui circolano i numeri più confusi: il…
Stripe è diventato il gateway di riferimento per gli ecommerce italiani per una ragione prosaica: si attiva in un pomeriggio, senza banca di appoggio dedicata, senza canone e…
Gestione dei clienti insoddisfatti e delle richieste di rimborso: trasformare un'esperienza negativa in occasione di recupero. Tecniche concrete.
Come gestire l'aumento di ordini nei picchi stagionali (Black Friday, Natale, saldi): preparazione logistica, comunicazione, gestione delle aspettative.
Pagamenti ricorrenti per ecommerce in abbonamento: strumenti, gestione dei rinnovi, recupero dei pagamenti falliti, normativa. Guida operativa.
Assistenza clienti per ecommerce: quali canali presidiare, come organizzare il servizio in base a volumi e risorse, strumenti e KPI di riferimento.
CRM per ecommerce: cosa fa davvero, quali funzioni servono, criteri di scelta tra HubSpot, Klaviyo, Active Campaign, Brevo. Guida pratica per le PMI.
Programmi fedeltà per ecommerce: tipologie (punti, livelli, membership), come progettarne uno che incentivi davvero il riacquisto e regga i conti.
Strategie di retention per ecommerce: leve e azioni per aumentare il tasso di riacquisto e il valore del cliente nel tempo. Operativo, non teorico.